The title slide, titled "Portada," presents the main topic: "La facturación electrónica desde la sociolingüística y las barreras de la comunicación," which explores electronic invoicing through sociolinguistics and communication barriers. The subtitle elaborates on an analysis of language, technology, and society in Colombia's fiscal domain, crediting authors Yeisi Pereira, Arley Torrenegra, and Jhoswar Polania.

La facturación electrónica desde la sociolingüística y las barreras de la comunicación

Un análisis del lenguaje, la tecnología y la sociedad en el ámbito fiscal colombiano

Yeisi Pereira Arley Torrenegra Jhoswar Polania

Electronic invoicing represents a fiscal obligation that digitizes the issuance of invoices, involving communicative processes between the state and taxpayers. A sociolinguistic analysis highlights how language and social contexts influence its implementation.

Introducción

• Facturación electrónica: obligación fiscal que digitaliza la emisión de facturas.

• Involucra procesos comunicativos entre el Estado y los contribuyentes.

• Análisis sociolingüístico revela influencias del lenguaje y contextos sociales en su implementación.

The electronic invoice is a digital fiscal document that replaces the physical invoice, issued, received, and validated electronically before the DIAN to enhance tax control, transparency, and efficiency. It is mandatory for legal entities selling goods or providing services, as well as natural persons with annual income exceeding 3,500 UVT.

¿Qué es la factura electrónica?

• Documento fiscal digital que reemplaza la factura física.

• Se emite, recibe y valida electrónicamente ante la DIAN.

• Busca mayor control tributario, transparencia y eficiencia.

• Obligatoria para personas jurídicas que venden bienes o prestan servicios.

• Obligatoria para personas naturales con ingresos superiores a 3.500 UVT.

The slide titled "Importancia y beneficios" highlights key advantages of a system or process, including reducing administrative time and costs while minimizing risks of forgery and loss. It also emphasizes ensuring compliance with DIAN regulations to avoid sanctions and promoting sustainability through decreased paper usage.

Importancia y beneficios

• Reduces administrative time and costs.

• Minimizes risks of forgery and loss.

• Ensures DIAN compliance to avoid sanctions.

• Promotes sustainability by reducing paper usage.

Sociolinguistics examines the relationship between language and society. The DIAN's administrative language is technical and formal, aimed at experts, which creates communicative inequalities among diverse social groups and linguistic barriers that hinder inclusion in fiscal processes.

Enfoque sociolingüístico

• Sociolingüística estudia relación entre lenguaje y sociedad.

• Lenguaje administrativo DIAN: técnico y formal para expertos.

• Genera desigualdad comunicativa entre grupos sociales diversos.

• Barreras lingüísticas afectan inclusión en procesos fiscales.

Source: (Referencia: Labov, 1972)

--- Speaker Notes: La sociolingüística estudia la relación entre el lenguaje y la sociedad. El lenguaje administrativo de la DIAN es técnico y formal, comprendido sobre todo por expertos. Este tipo de lenguaje puede generar desigualdad comunicativa entre distintos grupos sociales.

The slide discusses technical language in fiscal communication, highlighting complex terms like "Régimen simple de tributación" and "UVT," as well as concepts such as digital signatures, XML, and prior validation that often confuse users. It emphasizes how these barriers, compounded by low digital literacy, particularly affect small merchants and farmers, leading to linguistic exclusion in tax processes.

Lenguaje técnico y exclusión

• Ejemplos de términos complejos: Régimen simple de tributación y UVT.

• Firma digital, XML y validación previa generan confusión.

• Pequeños comerciantes y campesinos no los comprenden fácilmente.

• Bajo nivel de alfabetización digital agrava la barrera.

• Esto crea exclusión lingüística en la comunicación fiscal.

The slide titled "Barreras de la comunicación" outlines key communication barriers in a bullet-point format. It identifies linguistic barriers like difficult jargon or acronyms, technological ones such as lack of internet or equipment access, sociocultural differences in education or regions, and psychological factors including fear of change or distrust in technology.

Barreras de la comunicación

• Barreras lingüísticas: uso de tecnicismos o siglas difíciles.

• Barreras tecnológicas: falta de acceso a internet o equipos.

• Barreras socioculturales: diferencias educativas o regionales.

• Barreras psicológicas: miedo al cambio o desconfianza frente a la tecnología.

The slide discusses how tax systems reflect social inequalities and digital divides among contributors, with not everyone possessing equivalent digital communication skills, as noted by Hymes (1971). It highlights that understanding technical language affects tax compliance and leads to exclusion of groups with limited technological and educational access.

Impacto social y comunicativo

• Refleja desigualdades sociales y brechas digitales en contribuyentes.

• No todos poseen competencias comunicativas digitales equivalentes (Hymes, 1971).

• Comprensión del lenguaje técnico impacta el cumplimiento tributario.

• Genera exclusión en grupos con bajo acceso tecnológico y educativo.

Source: Diapositiva 8

The slide titled "Propuestas de mejora" outlines four key improvement suggestions for enhancing fiscal information accessibility. These include simplifying normative texts for clarity, providing inclusive training with support for vulnerable groups, developing educational materials like visual guides and videos, and promoting accessible communication to ensure equal access to fiscal information.

Propuestas de mejora

• Simplificar textos normativos para un lenguaje claro y accesible.

• Ofrecer capacitación inclusiva con acompañamiento a sectores vulnerables.

• Desarrollar materiales didácticos: guías visuales, videos y ejemplos cotidianos.

• Promover comunicación accesible para igualdad en información fiscal.

• Facturación electrónica: técnico, comunicativo y social.

• Adaptar lenguaje a diversidad lingüística colombiana.

• Superar barreras fortalece inclusión y cumplimiento.

• Hacia fiscalidad inclusiva y equitativa.

• Promover lenguaje claro y capacitaciones accesibles.