롯데하이마트 3PL 운영 전략

이 슬라이드는 운영 전략 섹션(02)을 소개합니다. 롯데하이마트 3PL 서비스 범위와 물류·운송·설치·품질·안전·IT 고도화 개요를 다룹니다.

2. 운영 전략

02

운영 전략

롯데하이마트 3PL 서비스 범위, 물류·운송·설치·품질·안전·IT 고도화 개요

Source: 롯데하이마트 3PL 제안서

제안 개요는 3PL 풀서비스를 통해 창고 관리, 운송, 에어컨 설치 등을 포괄적으로 제공한다. 목표는 비용 20% 절감과 배송 리드타임 30% 단축이며, KPI 기반 실시간 모니터링으로 품질관리를 지속 개선한다.

1. 제안 개요

• • 3PL 풀서비스: 창고 관리, 운송, 에어컨 설치 등 포괄 제공
• • 목표: 비용 20% 절감, 배송 리드타임 30% 단축 달성
• • 품질관리: KPI 기반 실시간 모니터링 및 지속 개선

Source: 롯데하이마트 3PL 제안서

이 슬라이드는 창고 물류 운영 전략의 주요 기능을 제시하며, 재고관리 자동화, RFID 바코드 시스템, 슬롯팅 최적화 등을 통해 효율성을 강조한다. 또한 운영 프로세스 효율화, 실시간 재고 모니터링, 품질 관리 강화를 통해 비용 절감과 안정적 서비스를 제공한다.

2. 물류 운영 전략(창고)

Source: 롯데하이마트 3PL 제안서

이 슬라이드는 물류 운영 전략(운송)의 워크플로를 제시하며, 배송 네트워크 구축, 경로 최적화, 실시간 모니터링의 세 단계를 다룬다. 각 단계는 전국 50개 허브 설치, AI 기반 경로 최적화, GPS 추적 앱 도입 등의 주요 활동을 통해 광역 커버리지 확보, 운송 비용 20% 절감, 99% 배송 가시성 확보 등의 효과를 달성한다.

3. 물류 운영 전략(운송)

Source: 롯데하이마트 3PL 제안서

설치 서비스 운영 전략은 표준 설치 매뉴얼(20개 프로세스 문서화), 연 4회 설치기사 교육, 설치 후 100% 사진 검수 품질 점검 시스템으로 구성된다. 이를 통해 표준화와 교육으로 안정적이고 높은 품질의 설치 서비스를 보장한다.

4. 설치 서비스 운영 전략

• 표준 설치 매뉴얼: 20개 프로세스 문서화
• 설치기사 교육: 연 4회 전문 트레이닝 실시
• 품질 점검 시스템: 설치 후 100% 사진 검수
• 안정적 설치 서비스: 표준화와 교육으로 품질 보장

Source: 롯데하이마트 3PL 제안서 - 운영 전략

에어컨 설치 품질 관리 슬라이드는 설치 불량률을 1% 미만으로 유지하는 품질 기준 목표치, 80+의 고객 NPS 점수 달성, 그리고 실시간 VOC 피드백 시스템을 주요 통계로 제시한다. 이는 고객 만족 지표와 의견 즉시 관리를 강조한다.

5. 에어컨 설치 품질 관리

• 1% 미만: 설치 불량률

품질 기준 목표치

• 80+: 고객 NPS 점수

만족 지표 달성

• 실시간: VOC 피드백 시스템

고객 의견 즉시 관리 Source: 롯데하이마트 3PL 제안서

안전 관리 고도화 슬라이드는 안전교육, 사고 예방, 인증 현황의 세 항목을 제시한다. 내용으로는 분기별 필수 훈련, IoT 센서 모니터링, ISO 45001 인증 완료를 강조한다.

6. 안전 관리 고도화

Source: 롯데하이마트 3PL 제안서

IT 시스템 제안으로는 WMS 통합을 통한 재고·입출고 실시간 관리, 배송추적 앱으로 고객 정보 제공, 설치 관리 앱으로 프로세스 디지털화 및 품질 향상을 제시한다. 기타 제안으로는 전기차 30% 도입 등 친환경 물류 추진, ESG 경영 연계 및 탄소 배출 15% 감소 목표로 지속가능성을 강화한다.

7-8. IT 시스템 및 기타 제안

Source: 롯데하이마트 3PL 제안서 - 2. 운영 전략