Ο τίτλος της διαφάνειας είναι «Από μια κράτηση… σε Πιστότητα». Το υπότιτλο τονίζει ότι από την πρώτη κράτηση χτίζουμε σχέση εμπιστοσύνης και πίστης με εξατομικευμένες εμπειρίες.

Από μια κράτηση… σε Πιστότητα

Από την πρώτη κράτηση χτίζουμε σχέση εμπιστοσύνης και πίστης με εξατομικευμένες εμπειρίες.

Source: Hilton Diagonal Mar Barcelona

Το Hilton δημιουργεί πιστούς πελάτες με προσωποποιημένες εμπειρίες (δωρεάν διαμονή παιδιού, kid menu, πρωινό), δύο πισίνες και εξαιρετική value for money. Το πρόγραμμα Hilton Honors επιβραβεύει την πίστη, ενώ οι online κριτικές και η word-of-mouth προώθηση ενισχύουν τη φήμη του.

Πώς το Hilton δημιουργεί πιστούς πελάτες

• Προσωποποιημένη εμπειρία: δωρεάν διαμονή παιδιού, kid menu, πρωινό
• Δύο πισίνες και εξαιρετική value for money
• Πρόγραμμα Hilton Honors για επιβράβευση πίστης
• Online κριτικές και word-of-mouth προώθηση

Source: Hilton Diagonal Mar Barcelona - Μέρος 5 Loyalty

Η διαφάνεια εστιάζει στη βιωσιμότητα και εταιρική υπευθυνότητα μέσω πρακτικών όπως το Travel Proud, η ανακύκλωση και η προτίμηση τοπικών προϊόντων. «Από μια απλή κράτηση γεννιέται μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης».

Βιωσιμότητα & Εταιρική Υπευθυνότητα

• Travel Proud: Προώθηση βιώσιμων πρακτικών ταξιδιών
• Ανακύκλωση: Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος
• Τοπικά προϊόντα: Στήριξη τοπικής οικονομίας και κοινότητας
• «Από μια απλή κράτηση γεννιέται μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης»

Source: Bowen & Chen (2001), Lemon & Verhoef (2016), Zeithaml (1988), Kotler & Keller (2016).