本幻灯片是MBA《创新与创业》课程小组汇报的标题页。 主题聚焦破解连锁按摩行业“为王牌技师打工”困局，提出构建以品牌为核心的客户资产沉淀体系。

破解“为王牌技师打工”困局

连锁按摩行业：构建以品牌为核心的客户资产沉淀体系

本议程幻灯片概述了汇报的六个主要步骤。内容包括：问题界定、问题分析与转换、因果链分析、解决方案设计与相对优势分析、利益相关者分析与资源获取，以及投入产出分析及盈利测算。

汇报议程

1. 1. 问题界定
2. 2. 问题分析与转换
3. 3. 因果链分析
4. 4. 解决方案设计与相对优势分析
5. 5. 利益相关者分析与资源获取
6. 6. 投入产出分析及盈利测算

Source: MBA《创新与创业》课程小组汇报：破解连锁按摩行业“为王牌技师打工”的困局——构建以品牌为核心的客户资产沉淀体系

门店痛点：依赖王牌技师导致客户易流失，需要从技师导向转向品牌导向。 因果链：技师跳槽→客户跟随→收入锐减→恶性循环。

问题界定、分析与因果链

• 痛点：门店依赖王牌技师，客户易流失
• 转换：技师导向 → 品牌导向
• 因果链：技师跳槽 → 客户跟随 → 收入锐减 → 恶性循环

该幻灯片以特征网格形式展示解决方案设计与相对优势，包括VIP会员体系、CRM数据沉淀、标准化服务流程等六大特性。 这些特性聚焦提升客户忠诚、降低技师依赖，并通过客户资产驱动可持续盈利增长。

解决方案设计与相对优势

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Source: MBA《创新与创业》课程小组汇报

该表格列出门店、技师和客户等利益相关者的需求与资源。门店需求稳定收入并获品牌营销支持，技师需求福利保障并享培训体系，客户需求优质体验并有积分忠诚机制。

利益相关者、资源与盈利测算

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