This title slide features the main heading "Disponibilidad de Negocio y Continuidad de Servicios IT," focusing on business availability and IT service continuity. The subtitle is "Gestión de Riesgos IT," highlighting IT risk management.

Disponibilidad de Negocio

y Continuidad de Servicios IT

Gestión de Riesgos IT

Source: Área de Tecnologías de la Información, Infraestructura | Operaciones | Seguridad

This introductory slide defines maintaining critical IT operations during failures. Its objectives are to ensure high service availability, preserve data integrity, meet SLA agreements, and reduce business impact.

Introducción

• Definición: Mantener operaciones IT críticas ante fallos.
• Objetivo: Garantizar alta disponibilidad de servicios.
• Objetivo: Preservar integridad de los datos.
• Objetivo: Cumplir con acuerdos SLA.
• Objetivo: Reducir impacto en el negocio.

Source: Definición de Continuidad de Servicios IT y Objetivos

The slide "Conceptos Fundamentales" features a table outlining HA (High Availability to minimize downtime in daily operations), DR (Disaster Recovery to restore services after catastrophic events), and BCP (Business Continuity Plan for organizational strategies). It details each concept's definition, main role, and scope.

Conceptos Fundamentales

{ "headers": [ "Concepto", "Definición", "Rol Principal", "Alcance" ], "rows": [ [ "HA", "Alta Disponibilidad: minimiza downtime", "Prevenir interrupciones", "Operaciones diarias" ], [ "DR", "Recuperación de Desastres: restauración post-evento", "Restaurar servicios", "Eventos catastróficos" ], [ "BCP", "Plan de Continuidad de Negocio: estrategias globales", "Garantizar continuidad", "Estrategias organizacionales" ] ] }

The slide "Importancia para el Negocio" emphasizes high uptime targets of 99.99%, equating to just 52 minutes of annual downtime. It highlights business risks like a €100,000 SLA fine for critical breaches, $2.5M in lost income from a one-day Tier 0/1 outage, and 40% customer loss from reputation damage.

Importancia para el Negocio

• 99.99%: Uptime Objetivo

52 min downtime al año

• €100.000: Multa SLA

Por incumplimiento crítico

• $2.5M: Pérdida Ingresos

Downtime Tier 0/1 (1 día)

• 40%: Daño Reputación

Clientes perdidos por outage Source: Datos internos y Gartner

The slide presents a workflow for "Gestión de la Continuidad" (Business Continuity Management), outlining five phases: BIA (Business Impact Analysis), Risk Evaluation, Strategy, Implementation, and Testing/Exercises. Each phase details its description, responsible team, and duration, ranging from 2 weeks to annual activities.

Gestión de la Continuidad

{ "headers": [ "Fase", "Descripción", "Responsable", "Duración" ], "rows": [ [ "BIA (Análisis Impacto Negocio)", "Identificar procesos críticos y RTO/RPO", "Negocio e IT", "2-4 semanas" ], [ "Evaluación Riesgos", "Analizar amenazas y vulnerabilidades", "Equipo de Riesgos", "2 semanas" ], [ "Estrategia", "Definir planes de recuperación", "Equipo Continuidad IT", "4 semanas" ], [ "Implementación", "Desplegar soluciones HA/DR", "Operaciones IT", "Variable" ], [ "Pruebas/Ejercicios", "Ejecutar simulacros y validar", "Todos los involucrados", "Anual" ] ] }

Source: Disponibilidad de Negocio y Continuidad de Servicios IT

The "Estrategias Tecnológicas" slide highlights four key technological strategies in a feature grid. It covers Secure Backup for rapid data recovery, Data Replication for high availability, Flexible Virtualization for scalability and resilience, and Load Balancing to prevent overloads.

Estrategias Tecnológicas

{ "features": [ { "icon": "💾", "heading": "Backup Seguro", "description": "Copias seguras de datos para recuperación rápida ante fallos." }, { "icon": "🔄", "heading": "Replicación de Datos", "description": "Sincronización continua entre sitios para alta disponibilidad." }, { "icon": "🖥️", "heading": "Virtualización Flexible", "description": "Provisión dinámica de recursos para escalabilidad y resiliencia." }, { "icon": "⚖️", "heading": "Balanceo de Carga", "description": "Distribución inteligente del tráfico para evitar sobrecargas." } ] }

The slide "Amenazas Comunes" outlines key threats like ransomware that encrypts data for ransom, single points of failure (SPOF), network disruptions, and vendor dependency outages. It recommends preventive measures including redundancy, backups, and monitoring.

Amenazas Comunes

• Ransomware: encripta datos y exige rescate.
• SPOF: punto único de fallo crítico.
• Fallo de red: interrupción de conectividad.
• Dependencia de proveedor: outages externos.
• Medidas preventivas: redundancia, backups y monitoreo.

The slide highlights resilience as a core principle, distinguishes HA from DR and BCP, and stresses the importance of regular testing. It features the quote: “Technology can fail; the business must not.”

Conclusiones

• Resiliencia como principio core

• HA ≠ DR ≠ BCP
• Importancia de pruebas regulares

“La tecnología puede fallar; el negocio no debe hacerlo.”

Source: Disponibilidad de Negocio y Continuidad de Servicios IT

The slide titled "Preguntas y Discusión" lists four key topics for audience questions and discussion. These include system architecture, failure scenarios, lessons learned, and next steps.

Preguntas y Discusión

• Arquitectura de sistemas
• Escenarios de fallos
• Lecciones aprendidas
• Próximos pasos